вебинар

«Претензии пациентов: порядок рассмотрения и риски для клиники»

НА ДВУХЧАСОВОМ ВЕБИНАРЕ РАЗБЕРЁМ:

• какие обращения пациентов можно считать претензией;
• как правильно выстроить диалог с пациентом после получения претензии;
• кто должен заниматься рассмотрением претензии в клинике;
• роль лечащего врача при рассмотрении претензии пациента;
• порядок проведения внеплановой проверки Росздравнадзора и Прокуратуры по жалобе пациента;
• как правильно оформить возврат денег пациенту по его претензии;
• каких формулировок лучше избежать при подготовке ответа на претензию пациента;
• как организовать документооборот клиники по работе с претензиями;
• и многое другое

После вебинара у вас будет четкий алгоритм и уверенность в работе с претензией пациента!

3000₽

Кристина Тарасова

Юрист для врачей и медицинского бизнеса, Член президиума АЮМК,
Член коллегии медиаторов при Союзе «Торгово-промышленная палата Ивановской области», медиатор в здравоохранении

спикер

Адрес в Москве:

123001, г. Москва, Трёхпрудный пер., д. 11/13, строение 2