вебинар
«Претензии пациентов: порядок рассмотрения и риски для клиники»
НА ДВУХЧАСОВОМ ВЕБИНАРЕ РАЗБЕРЁМ:
  • какие обращения пациентов можно считать претензией;
  • как правильно выстроить диалог с пациентом после получения претензии;
  • кто должен заниматься рассмотрением претензии в клинике;
  • роль лечащего врача при рассмотрении претензии пациента;
  • порядок проведения внеплановой проверки Росздравнадзора и Прокуратуры по жалобе пациента;
  • как правильно оформить возврат денег пациенту по его претензии;
  • каких формулировок лучше избежать при подготовке ответа на претензию пациента;
  • как организовать документооборот клиники по работе с претензиями;
  • и многое другое

После вебинара у вас будет четкий алгоритм и уверенность в работе с претензией пациента!
3000₽
купить запись
Кристина Тарасова
Юрист для врачей и медицинского бизнеса, Член президиума АЮМК,
Член коллегии медиаторов при Союзе «Торгово-промышленная палата Ивановской области», медиатор в здравоохранении
спикер